Personne ne saute de joie à l’idée d’appeler le fisc, mais parfois, il faut y passer. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, il existe plusieurs moyens de contacter l’administration fiscale, chacun avec ses propres avantages.
Par téléphone, l’accès est direct : composez le 0810 467 687 pour joindre le centre de contact « Service des impôts ». Ce numéro violet (0,06 €/min), met en ligne un agent du lundi au vendredi de 8h à 22h, et le samedi de 9h à 19h, sauf les jours fériés (en savoir plus).
Si votre question concerne votre propre situation, privilégiez le contact avec votre centre fiscal. Pour obtenir le bon numéro, rendez-vous sur www.impots.gouv.fr et précisez votre demande (voir comment obtenir les coordonnées de votre centre fiscal).
Des interrogations sur le prélèvement à la source ou la déclaration de revenus 2019 ? Un numéro dédié existe : 0809 401 401, non surtaxé cette fois (voir détails).
Le mail n’est pas en reste. Connectez-vous à votre « espace particulier » ou « espace professionnel » sur www.impots.gouv.fr, via votre numéro fiscal ou FranceConnect, puis utilisez la messagerie sécurisée pour échanger avec un agent (voir comment envoyer un e-mail aux taxes).
Autre option : chaque jour, un expert fiscal répond en direct sur la page Facebook de la direction générale des finances publiques (DGFIP), entre 12h et 12h30 (plus d’informations).
Pour retrouver l’ensemble des coordonnées, les horaires et toutes les méthodes pour joindre l’administration fiscale, poursuivez la lecture.
Résumé
Taxes téléphoniques : Coordonnées utiles
Appelez les taxes pour des informations générales
Joignez les taxes en contactant directement votre antenne
Contacter les taxes pour une question sur le débit à la source
Pouvons-nous envoyer un e-mail aux taxes ? Comment le faire ?
Contactez l’administration fiscale via la page Facebook de la DGFIP
Taxes téléphoniques : les bons numéros à connaître
Selon la nature de votre demande, plusieurs lignes téléphoniques sont à disposition. Voici les différents points d’accès pour contacter l’administration fiscale :
- Le centre de contact Service des impôts, plutôt dédié aux questions générales (voir ci-dessous)
- Le numéro spécial pour les questions sur le prélèvement à la source ou la déclaration de revenus 2019 (voir le numéro)
- Le centre fiscal auquel vous êtes rattaché, si votre question concerne votre dossier personnel (comment l’obtenir)
Retrouvez ci-dessous tous les détails pour joindre l’un de ces services selon votre besoin.
Contacter le Service des impôts pour des questions générales
Pour des renseignements sur le fonctionnement ou le paiement de vos impôts, orientez-vous vers le centre d’appel « Service des impôts » au numéro suivant :
C’est un numéro violet, facturé 0,06 € par minute en plus du coût d’un appel classique, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Les horaires sont adaptés aux rythmes de chacun :
- Lundi au vendredi : 8h à 22h
- Samedi : 9h à 19h
- Service fermé lors des jours fériés.
Joindre votre centre fiscal pour des questions personnelles
Pour toute demande liée à votre situation personnelle, il est souvent préférable de s’adresser directement à votre centre des finances publiques. Pour obtenir les coordonnées : accédez à la page de contact de l’administration fiscale via ce lien et suivez les étapes proposées. À noter : si votre demande concerne la déclaration automatique mise en place en 2020, vous pouvez consulter notre article dédié à https://www.aide-sociale.fr/declarer-impots/.
Exemple concret : Vous êtes un particulier domicilié en France et rencontrez des difficultés de paiement ? Procédez ainsi :
- Choisissez « Particulier »
- Puis « Votre dossier fiscal (domicilié en France) »
- Sélectionnez « Paiement de vos impôts »
- Enfin, « Vous avez des difficultés à payer »
En indiquant votre adresse postale dans le formulaire, les coordonnées (adresse et téléphone) ainsi que les horaires de contact de votre centre fiscal s’afficheront en bas de page.
Cas pratique : une personne résidant à Marseille dans le 8ème arrondissement peut voir l’ensemble des contacts utiles en quelques clics.
Attention : Pour toute question sur le prélèvement à la source, privilégiez le numéro dédié présenté ci-dessous. À noter également : il est possible de consulter des informations sur les réductions d’impôt liées aux dons ou sur le montant de l’impôt versé.
Questions sur le prélèvement à la source : le numéro dédié
Depuis le 1er janvier 2019, la DGFIP a mis en place un numéro spécial pour toute question liée au prélèvement à la source. Si vous êtes au chômage ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur le PAS, consultez cet article pour plus d’explications.
Ce même numéro s’applique aux questions concernant la déclaration de revenus 2019. Voici les informations à retenir :
Ce service est gratuit (numéro non surtaxé, coût d’un appel classique). Les plages horaires :
- Du lundi au vendredi : 8h30 à 19h
- Fermé le week-end et les jours fériés
Envoyer un e-mail à l’administration fiscale : mode d’emploi
La messagerie sécurisée du site impots.gouv.fr vous permet d’entrer en contact avec les services fiscaux par e-mail.
Accessible en continu, ce service répond à de nombreuses situations : déposer une réclamation, demander une attestation (ASDIR), signaler un changement de situation, solliciter un délai de paiement, ou encore obtenir des précisions sur votre situation fiscale ou sur le CITE.
Pour utiliser ce canal, voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre « espace particulier » ou « espace professionnel » sur impots.gouv.fr, à l’aide de votre numéro fiscal (inscrit en haut à gauche de votre dernière déclaration de revenus) ou passez par FranceConnect
- Cliquez sur l’icône « Messagerie sécurisée » en haut à droite de l’écran
Choisissez la thématique adaptée à votre demande, complétez le formulaire, rédigez votre message et envoyez-le.
Une fois votre message envoyé, vous pouvez suivre l’état de votre demande dans la messagerie sécurisée de votre espace personnel. Dès qu’une réponse est apportée, un e-mail vous est adressé pour vous tenir informé à la fois dans votre espace fiscal et dans votre boîte mail habituelle.
Dialoguer avec les impôts via la page Facebook de la DGFIP
Les services fiscaux proposent une page Facebook officielle, régulièrement mise à jour pour relayer des informations utiles et guider les usagers dans leurs démarches.
Animée par des agents de la DGFIP, cette page permet aussi d’échanger en direct avec des spécialistes. Pour poser vos questions en « live », suivez ces créneaux :
- Tous les jours de 12h à 12h30
- Le lundi, créneau réservé aux questions sur le prélèvement à la source
Bon à savoir : de courtes vidéos explicatives y sont diffusées pour aborder des questions récurrentes : déclaration de revenus pour les indépendants, démarches pour les non-résidents, déclaration en ligne…
Crédit photo : Patricia W./Fotolia
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